我们可能收集什么
姓名、手机或WhatsApp号码、询问与订单内容、取货或配送资料、付款状态或付款参考、与QIYU的通讯记录，以及网站运作和安全所需的有限技术资料。我们不会通过本网站或WhatsApp要求顾客发送完整银行卡资料。
How to orderCustomer information · 顾客须知
清楚说明，
安心选择。
这里集中说明QIYU怎样保护个人资料，以及询问、确认、付款、取消、退款、取货和配送的处理原则。
Privacy & personal data
隐私与个人资料保护
QIYU Boutique（奇遇精品）只会在说明的用途和合理需要范围内收集、使用及披露个人资料，并采取合理措施保护资料。
QIYU Boutique collects, uses and discloses personal data only for stated, reasonable purposes and applies reasonable safeguards.
为什么使用这些资料
用于回复询问、报价和确认订单；准备订制作品；核对付款；安排取货、配送和售后服务；保存必要的商业、会计及法律记录；以及维护网站与交易安全。
同意及撤回
顾客提交表格、发送购物清单或主动提供资料，即同意QIYU为上述用途处理资料。顾客可随时联络我们撤回同意；如相关资料是完成订单所必需，撤回后我们可能无法继续提供该项服务。
必要披露与境外处理
资料只会在完成服务所需范围内提供给网站托管、付款、通讯或配送服务商，或依法提供给有关机关。部分云端及通讯服务可能在新加坡境外处理资料；QIYU会采用合理安排，要求资料获得相当程度的保护。
保存与安全
资料只保留至完成有关用途、处理售后或符合法律及商业记录需要为止，之后安全删除或匿名化。我们采用合理的行政及技术措施，但任何网络传输或储存方式都不能保证绝对安全。
浏览器资料与购物清单
购物清单主要保存在顾客自己的浏览器中，让顾客跨栏目继续选择。网站可使用维持基本功能、安全及登入所需的本地储存或必要Cookie；目前不以广告Cookie追踪顾客。
查阅、更正与投诉
顾客可要求查阅或更正我们持有的个人资料、撤回同意，或提出隐私疑问。为保护顾客，我们处理要求前可能需要核实身份；法律允许的例外情况仍适用。
资料泄露处理
如发生可能造成重大伤害或达到法定通报门槛的个人资料泄露，QIYU会及时评估、控制影响，并按适用规定通知新加坡个人资料保护委员会及受影响人士。
Orders, cancellation & refunds
订购、取消与退款
网站价格与说明会尽量保持准确。不会在最后一步加入未事先说明的费用；如订制、库存、配送或特殊材料需要另行确认，QIYU会在顾客承诺付款前清楚说明。
Prices and material terms are confirmed before the customer commits to payment.
购物清单不是付款订单
加入清单或发送WhatsApp不会自动扣款，也不代表QIYU已接受订单、保留库存或承诺完成日期。
双方确认后订单成立
QIYU逐项确认内容、尺寸、纸张或作品、数量、最终价格、预计时间、取货或配送；顾客接受并按约付款或付订金后，订单才正式确认。
订制内容请先仔细核对
顾客应核对姓名、用字、方向、尺寸及特殊要求。开始书写、刻制或制作后再要求更改，可能产生材料与重做费用。
取消订制作品
制作开始前请尽快联络QIYU。开始制作后，QIYU可按已完成工作、已使用材料及无法转售的订制部分，合理扣除有关费用；具体安排会在开始前与顾客确认。
QIYU无法完成
如商品缺货或QIYU无法按已确认条件完成，我们会提供可选替代方案；顾客不接受时，退还受影响商品已收取的款项。
错误、损坏或不符确认内容
请在收货后尽快（最好在48小时内）联络并提供照片。确认属于错误、运输损坏或明显不符后，QIYU会视情况安排修复、更换或退款。
手写与天然差异
手写字形、墨色、间距、纸张纹理、印刷位置，以及天然材料的色泽与纹理都会略有不同。网站效果图和照片只供参考；这些正常、合理的手作差异本身不属于瑕疵。
以上原则不排除顾客根据新加坡适用法律享有的权利。Nothing here excludes rights that cannot lawfully be excluded under Singapore law.
Payment, collection & delivery
付款、取货与配送
付款
确认订单后，QIYU会在同一个WhatsApp对话提供适用的付款安排。目前接受Visa、Mastercard、PayNow、新元现金；门店接受的主要外币及折算金额由QIYU确认。QIYU目前不是GST注册商家，不会向顾客收取GST。
门店自取
地址：5 Trengganu Street, Singapore 058459。订制或预订商品请等QIYU通知完成后再到店，并出示询问单编号或有关WhatsApp对话。
新加坡配送
配送方式、费用和预计日期会在付款前确认。同一张确认购物清单商品金额达到S$200，可选择新加坡本地免费送货；特殊地点、时段或特殊搬运需要另行确认。
地址与收货
顾客应提供完整地址、单位、邮编及可联络号码，并确保约定时段有人收货。预计时间可能因制作、交通或不可控制情况调整；如有变化，QIYU会尽快通知。
Contact & data protection
有问题，直接找QIYU。
订购、退款、配送、个人资料查阅或更正、撤回同意，以及隐私投诉均可使用以下方式联络。个人资料事宜请注明“资料保护 / Data Protection”。
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Sole Proprietor · 独资经营
5 Trengganu Street
Singapore 058459